Câu hỏi thường gặp - Dịch vụ Ngân hàng điện tử

Chữ ký số (Digital Signature) hay chữ ký điện tử (Electronic Signature) là thông tin đi kèm theo dữ liệu nhằm mục đích xác nhận người chủ của dữ liệu đó.

Chữ ký số dựa trên công nghệ mã khóa công khai (RSA):  mỗi người dùng phải có 1 cặp khóa (keypair) gồm khóa công khai (public key) và khóa bí mật (private key).

Những website thanh toán trực tuyến tiêu biểu liên kết với VPBank:

Vietnamairlines.com Ivivu.vn
Jetstar.com Nguyenkim.com
Megastar.vn Mediamart.vn
Hotdeal.vn Nganluong.vn
Muachung.vn Cucre.vn
Nhommua.vn Trananh.vn

Và hơn 500 website thanh toán trực tuyến khác có biểu tượng của VPBank.

Các Khách hàng doanh nghiệp có thể sử dụng các dịch vụ Ngân hàng điện tử sau đây của VPBank:

  • Chuyển tiền nội bộ VPBank
  • Chuyển tiền liên ngân hàng
  • Chuyển tiền quốc tế
  • Thanh toán định kỳ
  • Thanh toán hóa đơn
  • Thanh toán lương theo danh sách
  • Thanh toán lương đơn lẻ
  • Thanh toán trong nước và nước ngoài theo lô
  • Thanh toán thuế
  • Tra soát giao dịch trực tuyến
  • Truy vấn thông tin

Ba bước đơn giản để thanh toán mua hàng trực tuyến bằng VPBank ePAY là:

  • Mua hàng trên website bán hàng trực tuyến.
  • Chọn thanh toán bằng thẻ/ tài khoản của VPBank.
  • Hoàn tất thanh toán bằng mật khẩu gửi tới email/ điện thoại của Khách hàng.

VPBank ePAY là dịch vụ Thanh toán trực tuyến trên các website liên kết với VPBank, chấp nhận thanh toán đơn hàng trực tuyến bằng thẻ hoặc tài khoản của VPBank.

Phí sử dụng dịch vụ VPBank SMS là 9.900đ/tháng/số điện thoại. Khách hàng sử dụng VP Super được miễn phí sử dụng dịch vụ.

Nếu Quý khách quên mật khẩu, xin vui lòng điền đầy đủ thông tin trên mẫu Đơn đăng ký thay đổi dịch vụ Ngân hàng trực tuyến Doanh nghiệp lớn và gửi đến Trung tâm DVKH doanh nghiệp lớn tùy theo từng địa bàn lưu trú.
 
  • Khách hàng thuộc khu vực từ Đà Nẵng đến Thành phố Hồ Chí Minh xin vui vòng gửi về Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Miền Nam. Địa chỉ: Tầng 5 tòa nhà Fideco – Số 81–83–85 Hàm Nghi – P.Nguyễn Thái Bình – Q.1 – TP. Hồ Chí Minh. 
  • Khách hàng thuộc khu vực từ Hà Nội đến Đà Nẵng xin vui lòng gửi về Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Miền Bắc. Địa chỉ: Tầng 2, Tòa nhà Thủ Đô – số 72 Trần Hưng Đạo – Quận Hoàn Kiếm – Hà Nội.
 
Hoặc Khách hàng có thể liên hệ Đường Dây Nóng 24giờ số (84 4) 39 288 880/ 1900 545 415 để được hướng dẫn chi tiết.

Khách hàng có thể nhắn tin nạp tiền điện thoại thông qua dịch vụ VPBank VnTopup của VPBank.

VPBank SMS – dịch vụ ngân hàng qua tin nhắn
Soạn tin nhắn gửi 8149 theo cú pháp
Cú pháp Mục đích truy vấn Ví dụ tin nhắn
VPB SD Tra cứu số dư TK mặc định vpb sd
VPB SD SoTaiKhoan Tra cứu số dư TK khác vpb sd xxxxxxxx
VPB GD Sao kê chi tiết 5 GD gần nhất của TK mặc định vpb gd
VPB GD SoTaiKhoan Sao kê chi tiết 5 GD gần nhất của TK khác vpb gd xxxxxxxx
VPB ATM Tra cứu điểm đặt máy ATM tại Hà Nội vpb atm
VPB ATM Tinhthanh Tra cứu điểm đặt máy ATM tại địa bàn khác vpb atm haiphong
VPB CN Tinhthanh Quanhuyen Tra cứu địa điểm chi nhánh vpb atm haiphong ngoquyen
VPB TG Tra cứu tỷ giá mặc định vpb tg
VPB TG Mangoaite Tra cứu tỷ giá cụ thể vpb tg aud
VPB LSTG Tra cứu lãi suất tiền gửi vpb lstg
VPB LSTV   Tra cứu lãi suất tiền vay vpb lstv

 

VPBank SMS là dịch vụ cung cấp thông tin ngân hàng qua tin nhắn gửi tới tổng đài 8149 và 8049 của VPBank.
Tổng đài 8149 phục vụ cho nhu cầu tra cứu thông tin của Khách hàng.
Tổng đài 8049 phục vụ cho nhu cầu Nạp tiền điện thoại, thanh toán hóa đơn của Khách hàng.

Để đăng nhập, Quý khách vui lòng nhắp chuột vào nút biểu tượng Ngân hàng Điện tử dành cho khách hàng Doanh nghiệp nằm bên phải của màn hình.

Sau đó màn hình sẽ hiện ra phần đăng nhập của Ngân hàng điện tử Doanh nghiệp, Quý khách thao tác như sau:

  • Nhập Tên đăng nhập và Mật khẩu mà quý khách đã thiết lập trong quá trình đăng ký.
  • Nhập mã bảo mật hiện lên trên màn hình và nhấn nút Đăng nhập

Quý Khách hàng sẽ được miễn phí sử dụng dịch vụ VPBank Mobile trong năm đầu tiên. Và các chính sách phí được cập nhật theo chính sách mới nhất của VPBank.

    Hạng A Hạng AA Hạng AAA
Giao dịch chuyển khoản (trong và ngoài hệ thống) Hạn mức giao dịch theo ngày 20.000.000 50.000.000 100.000.000
Hạn mức giao dịch theo từng lần giao dịch 10.000.000 20.000.000 50.000.000
Giao dịch thanh toán hóa  đơn và nạp tiền điện thoại Hạn mức giao dịch theo ngày 20.000.000 50.000.000 50.000.000
Hạn mức giao dịch theo từng lần giao dịch 10.000.000 20.000.000 20.000.000

 

Dịch vụ VP Mobile của VPBank cung cấp tới khách hàng những tính năng nổi trội bao gồm:

Tài khoản

  • Truy vấn tài khoản
  • Truy vấn giao dịch tài khoản Chuyển tiền
  • Chuyển tiền trong VPBank
  • Chuyển tiền liên ngân hàng Tiết kiệm trực tuyến
  • Mở tiết kiệm trực tuyến
  • Tất toán tiết kiệm trực tuyến

Thanh toán hóa đơn

  • Thanh toán hóa đơn điện thoại
  • Thanh toán hóa đơn điện, nước, Internet Nạp tiền điện thoại
  • Nạp tiền điện thoại trả trước
  • Mua mã thẻ điện thoại
  • Mua mã thẻ game

Thẻ tín dụng

  • Truy vấn thông tin thẻ tín dụng
  • Thanh toán nợ thẻ tín dụng

Thông tin ngân hàng

  • Tra cứu ATM, chi nhánh
  • Tra cứu thông tin Khuyến mãi, giảm giá
  • Tra cứu tỷ giá, lãi suất.

Để sử dụng dịch vụ VP Mobile, Quý khách cần có:
> Tài khoản tiền gửi không kỳ hạn hoặc Tài khoản thẻ mở tại VPBank
> Có đăng ký dịch vụ Internet Banking
> Có điện thoại iPhone hoặc các loại điện thoại sử dụng hệ điều hành Android (như Samsung, HTC, LG, Sony...)

VP Mobile là ứng dụng Ngân hàng điện tử được cài đặt trên điện thoại thông minh do VPBank cung cấp để thực hiện các giao dịch ngân hàng như truy vấn tài khoản, lịch sử giao dịch, chuyển khoản nội bộ VPBank, chuyển khoản liên ngân hàng, thanh toán hoá đơn, nạp tiền điện thoại, tiết kiệm trực tuyến...

Qua VPBank Online, Quý Khách hàng có thể thanh toán cho các dịch vụ sau:
> Hóa đơn trả sau cho tiền điện; Điện thoại di động; Điện thoại cố định; Internet/ADSL; Leasedline…
> Hóa đơn trả trước (Topup) cho Điện thoại di động; ADSL/3G; Games
> Mua mã thẻ trả trước cho Điện thoại đi động, ADSL/3G
> Thanh toán thuế Thu nhập cá nhân
> Và rất nhiều các dịch vụ khác được liên tục cập nhật.

Hạn mức chuyển khoản qua VPBank Online
 
  Hạng A Hạng AA Hạng AAA
Hạn mức giao dịch theo ngày 50.000.000 200.000.000 500.000.000
Hạn mức giao dịch theo từng lần giao dịch 10.000.000 50.000.000 Không giới hạn

 

Mọi giao dịch chuyển khoản trong VPBank, Tiết kiệm trực tuyến và Thanh toán hóa đơn của Quý khách được miễn phí hoàn toàn. Khách hàng sử dụng tài khoản VP Super của VPBank được miễn phí chuyển khoản trong và ngoài VPBank.

Phí chuyển khoản liên ngân hàng áp dụng cho đối tượng còn lại được quy định theo chính sách phí cập nhật của VPBank tại đây.

Khách hàng có thể sử dụng VPBank Online để thực hiện truy vấn 24/7 tất cả các ngày trong tuần. Đối với các giao dịch tài chính như Chuyển khoản nội bộ VPBank, Tiết kiệm trực tuyến, Thanh toán hóa đơn Khách hàng có thể thực hiện bất kỳ lúc nào (24/7).

Riêng đối với giao dịch Chuyển khoản liên ngân hàng được thực hiện từ 8h sáng đến 15h chiều thứ hai đến thứ sáu hàng tuần, ngoài thời gian trên giao dịch sẽ được ghi nhận và thực hiện vào phiên giao dịch tiếp theo.

VPBank Online là dịch vụ Ngân hàng điện tử trên Internet do VPBank cung cấp mà khi đăng ký sử dụng Khách hàng có thể tra cứu thông tin tài khoản và giao dịch tài chính thông qua mạng Internet.

Internet Banking (Ngân hàng trực tuyến) là một kênh giao dịch điện tử thông minh bảo mật và tiện ích mà VPBank đưa vào sử dụng để phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng: Truy vấn thông tin, Chuyển khoản trong ngân hàng và liên ngân hàng, Gửi tiết kiệm trực tuyến ... mọi lúc mọi nơi bất cứ khi nào khách hàng cần và muốn.

Đối với Quý khách hàng đã mở tài khoản thanh toán tại VP Bank, xin vui lòng tới Phòng giao dịch gần nhất để đăng ký hoặc thay đổi thông tin dịch vụ Internet Banking.

Đối với Quý khách hàng chưa mở tài khoản thanh toán tại VP Bank, xin vui lòng đăng ký sử dụng dịch vụ bằng 2 cách:

  • Đến quầy giao dịch của VP Bank gần nhất để mở tài khoản và đăng ký sử dụng dịch vụ.
  • Đăng ký trực tuyến tại đây.

VP Bank luôn sẵn sàng tư vấn, hỗ trợ Quý khách hàng từ khi Quý khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ đến khi đăng ký và trong suốt quá trình Quý khách sử dụng dịch vụ.

Khi đăng ký dịch vụ, Quý khách hàng được tư vấn viên giới thiệu các bước tiến hành đăng ký sử dụng.

Khi dịch vụ được kích hoạt thành công hướng dẫn sử dụng dịch vụ ban đầu sẽ được gửi vào email cá nhân mà Quý khách đăng ký. Quý khách có thể tìm hiểu thêm thông tin từ website của ngân hàng www.vpbank.com.vn hoặc đăng nhập vào Internet Banking để xem hướng dẫn cụ thể (dưới dạng file .pdf).

Ngoài ra nếu có bất kỳ thắc mắc gì cần trợ giúp, Quý khách vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ khách hàng VP Bank theo số điện thoại 24/7: 1900-545-415 (miễn phí)/ 0439.28.88.80 để được hỗ trợ kịp thời.

Sử dụng dịch vụ Internet Banking của VPBank khách hàng sẽ thấy:

  • Tiện lợi: Quý khách hàng có thể sử dụng dịch vụ Internet Banking mọi lúc mọi nơi, 24/7.
  • Tiết kiệm: tiết kiệm cả về thời gian, chi phí, công sức thay vì phải ra quầy giao dịch, Quý khách chỉ việc thao tác trên máy vi tính.
  • Nhanh chóng: Mọi giao dịch được hệ thống thực hiện một cách nhanh nhất có thể, Quý khách không phải chờ đợi quá lâu để hoàn thành 1 giao dịch.
  • An toàn: hệ thống bảo mật của VPBank luôn được kiểm tra, nâng cấp thường xuyên để đảm bảo an toàn cho Quý khách hàng sử dụng dịch vụ.
  • Chính xác: Hệ thống sẽ hướng dẫn Quý khách sử dụng dịch vụ một các chi tiết, cẩn thận nhất để hạn chế tối đa những sai sót mà Quý khách hàng có thể mắc phải.
Chat với VPBank