Chính sách khách hàng ưu tiên SME

Thay lời cảm ơn đến Quý Doanh nghiệp đã trao cho VPBank SME cơ hội được phục vụ & đồng hành cùng ngân hàng trong suốt thời gian qua, chúng tôi gửi đến Quý công ty Chính sách Khách Hàng Ưu Tiên SME:

ĐIỀU KIỆN KHÁCH HÀNG ƯU TIÊN SME
Khách hàng không có nợ nhóm 02 trở lên trong vòng 06 tháng gần nhất & thỏa 01 trong các điều kiện sản phẩm:

Nhóm sản phẩm	Diễn giải	SME SVIP	SME VIP	SME CLASSIC
CASA	Số dư CASA bình quân	≥ 6	≥ 2	≥ 0.3
TD	Số dư tiền gửi có kỳ hạn bình quân	≥ 200	≥ 60	≥ 20
CPOS	Tổng doanh số POS & Ecompay (thuộc nhóm ngành 2)	≥ 60	≥ 30	≥ 15
CARD (*)	Tổng doanh số chi tiêu thẻ ghi nợ + doanh số giao dịch thẻ tín dụng ():* Loại trừ một số các giao dịch theo quy định hiện hành của VPBank	≥ 2	≥ 1	≥ 0.3
TTTM	Tổng doanh số phát hành LC + Phát hành bảo lãnh	≥ 40	≥ 20	≥ 10
TTQT	Tổng doanh số TTR + Doanh số thanh toán LC XK + Doanh số thanh toán Nhờ thu (XK + NK)	≥ 150	≥ 70	≥ 30

Ghi chú:
- Định kỳ hàng tháng, VPBankSME sẽ ghi nhận Khách hàng ưu tiên dựa trên số liệu được ghi nhận theo 3 tháng gần nhất
- Trường hợp KHƯT SME phát sinh nợ quá hạn từ 45 ngày trở lên trong 2 tháng liên tiếp, các quyền lợi dành cho Khách hàng ưu tiên sẽ tự động chấm dứt mà không cần thông báo bằng văn bản từ VPBank.

QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG
Đặc quyền trải nghiệm dịch vụ phòng chờ sân bay cùng chính sách phí ưu tiên tri ân khách hàng đã lựa chọn VPBank là nơi giao dịch đáng tin cậy

DỊCH VỤ PHÒNG CHỜ SÂN BAY

Áp dụng 16 phòng chờ tại các tỉnh: Hà Nội, Đà Nẵng; Nha Trang; Phú Quốc; Hải Phòng; Đà Lạt; Huế; Vinh; Cần Thơ; Bình Định; Đắk Lắk; Quảng Bình; Thanh Hóa; Gia Lai; Phú Yên; Quảng Nam. Chi tiết phòng chờ vui lòng xem tại đây

Đối tượng, quyền lợi sử dụng

Áp dụng trong thời gian khách hàng được định danh tương ứng theo từng phân hạng
Khách hàng không được check-in đồng thời. Tại thời điểm hệ thống đã ghi nhận có đại diện Doanh nghiệp đang check-in thì thành viên khác không thể check-

Hình thức check-in

Cung cấp CMND/Hộ chiếu/Thẻ CCCD
Cung cấp thẻ VPBiz
Cung cấp QR Code tại VPBank NEOBiz (không nhận ảnh chụp)

Lưu ý:

+ Phòng chờ tại Hà Nội : Áp dụng 1 trong 3 hình thức trên
+ Phòng chờ tại Tỉnh: Áp dụng scan QR Code tại VPBank NEOBiz
Xem hướng dẫn thao tác tại đây

CHÍNH SÁCH PHÍ ƯU TIÊN SME
- Phí dịch vụ thẻ: Không thu phí thường niên dành cho khách hàng đăng ký phát hành, sử dụng thẻ dành cho Doanh nghiệp tùy phân hạng.

- Phí dịch vụ cổng thanh toán: Không thu phí trong vòng 03 tháng - 06 tháng tùy phân hạng.

- Phí dịch vụ VPBank NEOBiz: Không thu phí tra soát trên NEObiz; Không thu phí thường niên gói tài chính và gói phi tài chính; Không thu phí chuyển khoản liên ngân hàng (trong nước cho tất cả các kênh Citad, 247, ACH….); Không thu phí chuyển tiền quốc tế tùy phân hạng.
- Phí Tài trợ thương mại/ Thanh toán quốc tế: áp dụng mức thu từ 50% - 80% phí so với quy định hiện hành cho các giao dịch LC, Bảo lãnh tùy phân hạng.
CHÍNH SÁCH GIAO DỊCH ƯU TIÊN
- Ưu tiên phục vụ tại quầy khi khách hàng đến giao dịch tại các Chi nhánh của VPBank
- Giải đáp thắc mắc, xử lý than phiền của Quý Khách hàng qua tổng đài trong vòng 01 ngày làm việc.
QUÀ TẶNG TRI ÂN KHÁCH HÀNG
Nhận quà tặng tri ân khách hàng theo thể lệ mỗi chương trình trong từng thời kỳ:
- Trải nghiệm dịch vụ Fast track, Golf
- Quà Tết, lịch tết, quà trung thu
- Quà nhân dịp đặc biệt khác