Mất thẻ tín dụng có bị mất tiền không? Hướng dẫn cách xử lý

Mất thẻ tín dụng có bị mất tiền không là câu hỏi khiến nhiều người hoang mang khi lỡ đánh rơi thẻ hoặc nghi ngờ bị kẻ gian lợi dụng. Vậy khi gặp tình huống này, phải xử lý như thế nào để bảo vệ tài khoản? Ở bài viết dưới đây, VPBank sẽ giúp bạn hiểu rõ rủi ro và hướng dẫn cách xử lý nhanh, đúng để không bị mất tiền oan nhé!

1. Nguy cơ mất thẻ tín dụng

Thẻ tín dụng đem đến nhiều tiện ích, nhưng nếu không cẩn trọng khi sử dụng thì bạn có thể đối mặt với nguy cơ bị đánh cắp thông tin hoặc mất tiền oan. Dưới đây là những rủi ro phổ biến mà chủ thẻ cần lưu ý:

• Làm rơi hoặc bị mất cắp thẻ: Kẻ gian có thể nhặt được và sử dụng thẻ để thanh toán tại các điểm không yêu cầu mã PIN, khiến bạn bị trừ tiền mà không hay biết.

• Cho người khác mượn thẻ sử dụng: Dù là người thân, việc để người khác cầm thẻ thường dẫn đến rủi ro lộ thông tin và giao dịch không kiểm soát.

• Thanh toán tại nơi không uy tín: Quẹt thẻ tại các điểm bán hàng kém tin cậy khiến thông tin thẻ bị sao chép hoặc đánh cắp trái phép.

• Lộ thông tin thẻ khi mua hàng online: Việc bị rò rỉ mã CVV/CVC và số thẻ giúp kẻ gian dễ dàng thực hiện giao dịch trên các website thương mại điện tử.

• Không khóa thẻ kịp thời khi bị mất: Nếu không báo ngay cho ngân hàng để khóa thẻ, các giao dịch gian lận phát sinh liên tục, gây thiệt hại nghiêm trọng.

Quẹt thẻ tín dụng tại nơi không uy tín khiến thông tin dễ bị đánh cắp

Xem thêm: Đăng ký thẻ tín dụng VPBank online 100%, nhận hàng loạt ưu đãi ngập tràn

2. Cách xử lý để không bị mất tiền khi mất thẻ tín dụng

Mất thẻ tín dụng có thể khiến bạn đối mặt với nguy cơ bị kẻ gian lợi dụng để rút tiền hoặc thanh toán trái phép. Vì vậy, khi phát hiện mất thẻ, bạn cần xử lý nhanh chóng theo các bước dưới đây để bảo vệ tài khoản và tránh tổn thất tài chính.

2.1. Khoá thẻ tín dụng tạm thời thông qua Mobile Banking

Ngay khi nhận ra thẻ tín dụng đã bị mất hoặc đánh cắp, bạn hãy mở ứng dụng VPBank NEO trên điện thoại. Trong mục “Thẻ”, bạn chọn chức năng Khoá thẻ tạm thời để ngăn chặn mọi giao dịch phát sinh.

Đây là cách tiện lợi, có thể thực hiện bất cứ lúc nào, kể cả ngoài giờ hành chính. Việc khóa thẻ trên ứng dụng được cập nhật ngay lập tức, giúp bạn kiểm soát tình hình trước khi thực hiện các bước tiếp theo như báo mất hay làm lại thẻ.

Vào tiện ích “Thẻ” để khóa thẻ tín dụng tạm thời

Xem thêm: Điều kiện và cách làm thẻ tín dụng chi tiết tại ngân hàng

2.2. Liên hệ với hotline của ngân hàng yêu cầu khoá thẻ tín dụng

Nếu không thể sử dụng ứng dụng hoặc muốn xác nhận lại tình trạng thẻ, bạn nên gọi ngay đến hotline 1900 545 415 của VPBank để yêu cầu khóa thẻ tín dụng. Tổng đài hoạt động 24/7 nên luôn sẵn sàng hỗ trợ trong các tình huống khẩn cấp.

Khi gọi, hãy chuẩn bị sẵn CMND/CCCD, thông tin thẻ và mô tả ngắn gọn về thời điểm phát hiện mất thẻ. Nhân viên tổng đài tiến hành xác minh danh tính và khoá thẻ ngay sau đó để ngăn chặn rủi ro phát sinh.

2.3. Đến trực tiếp ngân hàng yêu cầu khóa thẻ/hủy thẻ cũ

Nếu bạn muốn xử lý dứt điểm hoặc nghi ngờ thẻ đã bị lộ thông tin nghiêm trọng, hãy đến phòng giao dịch VPBank gần nhất để yêu cầu khóa vĩnh viễn thẻ tín dụng. Tại đây, bạn có thể đồng thời đăng ký cấp lại thẻ mới nếu vẫn có nhu cầu sử dụng.

Khi đi, nhớ mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc để ngân hàng xác minh thông tin. Nhân viên VPBank sẽ hướng dẫn bạn hoàn thiện hồ sơ, hỗ trợ tra soát giao dịch (nếu có phát sinh bất thường) và đảm bảo quyền lợi tài chính của bạn.

Đến trực tiếp phòng giao dịch VPBank để được hỗ trợ nhanh chóng

Xem thêm: Cách sử dụng thẻ tín dụng thông minh, hiệu quả

3. Cách xử lý khi bị mất tiền trong thẻ tín dụng

Nếu bạn phát hiện thẻ tín dụng bị trừ tiền mà không rõ lý do hoặc xuất hiện giao dịch bất thường, việc cần làm là bình tĩnh xác minh và xử lý ngay để tránh tổn thất. Dưới đây là hai bước quan trọng bạn không nên bỏ qua:

3.1. Báo ngân hàng

Ngay khi thấy phát sinh giao dịch lạ, hãy liên hệ ngay với ngân hàng phát hành thẻ, ví dụ như gọi đến hotline VPBank 1900 545 415 hoặc đến trực tiếp phòng giao dịch gần nhất. Việc đầu tiên là yêu cầu khóa thẻ để ngăn giao dịch tiếp theo, yêu cầu tra soát giao dịch.

Ngân hàng sẽ tiến hành kiểm tra lịch sử giao dịch, truy xuất dữ liệu thanh toán và phối hợp với các đơn vị trung gian để xác định giao dịch có hợp lệ hay không. Bạn cần cung cấp các thông tin liên quan như: thời gian phát hiện bất thường, nội dung giao dịch nghi ngờ, số thẻ tín dụng, thông tin xác minh cá nhân... để ngân hàng có đủ cơ sở xử lý.

Việc báo sớm với ngân hàng có thể giúp tăng khả năng thu hồi tiền bị mất, đặc biệt nếu giao dịch chưa hoàn tất hoặc có bằng chứng rõ ràng cho thấy bạn không thực hiện giao dịch đó.

Liên hệ với ngân hàng để được xử lý kịp thời khi mất tiền trong thẻ 

3.2. Báo cơ quan chức năng

Trường hợp nghi ngờ có hành vi chiếm đoạt, giả mạo hoặc thẻ tín dụng bị sử dụng trái phép có chủ đích, bạn nên trình báo ngay với công an địa phương nơi cư trú để bảo vệ quyền lợi và phối hợp điều tra nếu cần thiết.

Khi đến cơ quan công an, bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân, thẻ tín dụng (nếu còn giữ), sao kê giao dịch liên quan và tường trình vụ việc. Cơ quan chức năng tiếp nhận đơn, lập hồ sơ, điều tra thông tin từ phía ngân hàng và các bên liên quan để xử lý theo quy định pháp luật. Nếu xác định được hành vi gian lận, bạn sẽ được hỗ trợ thu hồi lại số tiền bị mất.

Xem thêm: Điều kiện, thủ tục vay ngân hàng mua nhà từ A đến Z

4. Hướng dẫn sử dụng thẻ tín dụng an toàn, hiệu quả

Tuy là công cụ tài chính tiện lợi nhưng thẻ tín dụng cũng tiềm ẩn rủi ro nếu không sử dụng đúng cách. Dưới đây là các lưu ý quan trọng giúp bạn dùng thẻ tín dụng an toàn và tối ưu lợi ích:

• Ghi nhớ và che mã CVV/CVC trên thẻ: Mã CVV/CVC được sử dụng để xác minh các giao dịch online. Bạn nên ghi nhớ và dùng miếng dán che mã này trên mặt sau thẻ để tránh bị đánh cắp thông tin khi bị mất thẻ.

• Giữ thẻ trong tầm kiểm soát khi thanh toán tại cửa hàng: Khi thanh toán qua máy POS, hãy đảm bảo thẻ luôn ở trong tầm mắt của bạn. Ưu tiên phương thức thanh toán một chạm để hạn chế người khác tiếp xúc trực tiếp với thẻ.

• Kiểm tra kỹ cây ATM trước khi rút tiền: Trước khi rút tiền từ ATM bằng thẻ tín dụng, bạn nên kiểm tra khe đọc thẻ, bàn phím nhập mã PIN, và che tay khi thao tác. Sau giao dịch, đừng quên lấy lại thẻ, tiền và hóa đơn, tránh để lộ thông tin thẻ trên biên lai.

• Không chia sẻ hoặc cho mượn thẻ tín dụng: Dù là người thân, bạn cũng không nên đưa thẻ tín dụng cho người khác sử dụng. Mọi rủi ro phát sinh từ hành vi này đều khiến bạn mất quyền kiểm soát giao dịch.

• Theo dõi giao qua ứng dụng VPBank NEO: Kích hoạt tính năng thông báo giao dịch qua SMS hoặc Mobile Banking để nhận cảnh báo tức thì. Khi phát hiện giao dịch lạ, hãy liên hệ VPBank để khóa thẻ và xác minh ngay lập tức.

• Ưu tiên mở thẻ tại ngân hàng uy tín: VPBank cung cấp hệ thống bảo mật hiện đại, quy trình xử lý giao dịch rõ ràng và đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp. Đây là yếu tố quan trọng giúp bạn an tâm hơn khi sử dụng thẻ.

Nên giữ thẻ trong tầm kiểm soát khi thanh toán tại cửa hàng

Có thể bạn quan tâm: 

• 12 app vay tiền online nhanh chỉ cần CCCD uy tín 2026

• Vay tiêu dùng - Vay tín chấp - Vay tín dụng theo lương VPBank

• Vay tín chấp theo bảng lương: Điều kiện và thủ tục vay

Mất thẻ tín dụng có bị mất tiền không còn phụ thuộc vào việc bạn phát hiện sớm và xử lý đúng cách. Nếu biết cách khóa thẻ kịp thời, báo cáo giao dịch bất thường và sử dụng thẻ an toàn thì có thể bảo vệ tài khoản và tránh bị mất tiền oan.

Để yên tâm hơn khi sử dụng thẻ tín dụng, bạn nên lựa chọn mở thẻ tại các ngân hàng uy tín như VPBank, nơi cung cấp hệ thống bảo mật cao, quy trình xử lý minh bạch và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng khi gặp sự cố nhé!