Mất số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng phải làm sao?

Số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng không chỉ dùng để nhận mã OTP mà còn là một phương thức xác thực cần thiết để bảo mật tài khoản. Tuy nhiên, nếu chẳng may bạn bị mất số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng thì cần làm gì? Trong bài viết này, VPBank sẽ hướng dẫn bạn các bước cần làm khi gặp phải tình huống như vậy.

1. Liên hệ với nhà mạng để khôi phục số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng

Nhiều người khác lo lắng khi làm mất số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng. Tuy nhiên, các bạn có thể yên tâm, chỉ cần liên hệ ngay với nhà mạng hoặc đến điểm giao dịch gần nhất để đăng ký lại sim là được. Thủ tục làm lại sim thường khác nhau tùy vào từng nhà mạng, nhưng dưới đây là một số bước cơ bản mà bạn có thể tham khảo như sau:

• Bước 1: Liên hệ ngay với tổng đài để yêu cầu khóa sim, đảm bảo bảo vệ tài khoản của bạn khỏi rủi ro.

• Bước 2: Đến cửa hàng giao dịch gần nhất, mang theo đầy đủ giấy tờ cần thiết như: CMND/CCCD/Hộ chiếu bản gốc, 5-10 số điện thoại liên lạc gần đây. Sau đó, khách hàng cũng cần cung cấp thông tin về số dư tài khoản hoặc giá trị thẻ nạp gần nhất.

• Bước 3: Điền thông tin vào mẫu đơn tại cửa hàng giao dịch và chờ khoản 10-15 phút để nhân viên làm lại sim cho mọi người.

Hướng dẫn cách khôi phục sim tại nhà mạng nhanh gọn

Lưu ý: Phí làm lại sim dao động từ 35.000 VND - 50.000 VND tùy loại sim. Sau khi hoàn tất thủ tục, mọi người sẽ sẽ lấy lại số sim đã mất một cách nhanh chóng.

Nếu sim của khách hàng chưa đăng ký chính chủ, bạn sẽ cần cung cấp thêm thông tin chi tiết về sim. Tuy nhiên, trường hợp thông tin chính xác, nhà mạng sẽ linh hoạt và giúp bạn cấp lại số sim nhanh chóng

Quên mã pin phải làm sao? Xem ngay để biết cách giải quyết

2. Cách đổi số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng

Nếu mọi người không thể khôi phục lại sim cũ khi mất số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng thì hoàn toàn có thể thay sim mới. Lúc này, chúng ta chỉ cần đến ngay phòng giao dịch hoặc chi nhánh ngân hàng gần nhất để đổi số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng. Thao tác thực hiện thủ tục này cũng rất đơn giản với 3 bước sau:

2.1. Bước 1: Mang giấy tờ tùy thân đến chi nhánh ngân hàng gần nhất

Đầu tiên, bạn cần đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch ngân hàng mà mình đã đăng ký dịch vụ. Mang theo giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD hoặc hộ chiếu và xếp hàng chờ đến lượt giao dịch.

2.2. Bước 2: Cung cấp thông tin cá nhân cần thiết

Khi đến lượt, mọi người sẽ cần cung cấp thông tin cá nhân cho nhân viên giao dịch và yêu cầu đổi số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng. Tại đây, các bạn cũng cần chứng minh mình là chủ sở hữu của số điện thoại và tài khoản ngân hàng. Sau đó, nhân viên sẽ cấp cho khách hàng tờ khai và hướng dẫn điền đầy đủ thông tin cùng số điện thoại mới cần thay đổi.

Cần cung cấp các thông tin cần thiết để đổi SĐT

2.3. Bước 3: Xác nhận thông tin thay đổi

Khi đã điền thông tin, nhân viên ngân hàng sẽ kiểm tra lại một lần nữa và tiến hành cập nhật số điện thoại mới trên hệ thống. Mọi người sẽ nhận được một tin nhắn SMS để xác nhận thay đổi số điện thoại. Sau khoảng 10-15 phút, chúng ta có thể đăng nhập vào Mobile Banking hoặc Internet Banking bằng số điện thoại mới và thực hiện các giao dịch.

Lưu ý: Để bảo vệ an toàn tài khoản ngân hàng cá nhân, hiện nay các ngân hàng chỉ hỗ trợ việc đổi số điện thoại trực tiếp tại phòng giao dịch hoặc chi nhánh ngân hàng, không hỗ trợ thay đổi qua Mobile Banking.

3. Đổi số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng có mất phí không?

Hiện nay, thủ tục đổi số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng thường không mất phí tại hầu hết các ngân hàng ở Việt Nam. Đa số ngân hàng như VPBank cho phép đổi số điện thoại miễn phí khi khách hàng thực hiện tại quầy giao dịch hoặc qua ứng dụng Mobile Banking (nếu có hỗ trợ).

Tuy nhiên, tùy thuộc vào chính sách của từng ngân hàng, khách hàng có thể áp dụng một số điều kiện hoặc yêu cầu cụ thể:

• Xác minh danh tính: Bạn cần cung cấp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và thông tin tài khoản để xác minh khi đổi số tại quầy. Một số ngân hàng có thể yêu cầu OTP hoặc xác nhận qua kênh online.

• Trường hợp đặc biệt: Nếu mọi người yêu cầu dịch vụ bổ sung (ví dụ: cấp lại thẻ, thay đổi thông tin phức tạp) thì có thể phát sinh phí liên quan. Thế nhưng bản thân việc đổi số điện thoại thường không bị tính phí riêng.

Đổi số điện thoại đăng ký ngân hàng hoàn toàn miễn phí

Để chắc chắn thì mọi người nên:

• Liên hệ tổng đài ngân hàng để xác nhận chính sách phí.

• Kiểm tra trên website chính thức hoặc ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng.

• Đến chi nhánh để được hướng dẫn cụ thể nếu không thể đổi online.

Xem thêm: Top 10 các ngân hàng mở tài khoản online miễn phí tốt nhất

4. Một số điều cần lưu ý khi đổi số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng

Để có thể đổi số khi mất số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng, mọi người cần chú ý một số vấn đề cơ bản như sau:

• Khi đến ngân hàng để đổi số điện thoại, khách hàng cần mang theo các giấy tờ tùy thân hợp lệ như CMND/CCCD hoặc hộ chiếu. Điều này giúp ngân hàng xác minh danh tính và đảm bảo rằng bạn là chủ sở hữu tài khoản.

• Khi điền thông tin vào mẫu đơn đổi số điện thoại, khách hàng sẽ phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. Khi đó sẽ tránh các sự cố trong quá trình thay đổi và đảm bảo bạn nhận được tin nhắn xác nhận đúng số điện thoại mới.

• Quá trình thay đổi số điện thoại có thể mất từ 10-15 phút sau khi mọi người hoàn thành các bước cần thiết tại ngân hàng. Bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận qua SMS sau khi thay đổi thành công.

• Để bảo vệ tài khoản của bản thân, chúng ta phải luôn giữ kín thông tin cá nhân và số điện thoại đăng ký. Nếu mọi người nghi ngờ có sự xâm nhập vào tài khoản, hãy liên hệ với ngân hàng ngay lập tức để khóa tài khoản và yêu cầu hỗ trợ bảo mật.

Xem thêm: 7 cách bảo mật tài khoản ngân hàng bạn cần biết sớm

Các lưu ý cần nhớ khi đổi số điện thoại tại ngân hàng

Có thể bạn quan tâm:

• Sở hữu số tài khoản đẹp ngân hàng miễn phí - Đăng ký ngay!

• 3 cách sử dụng số thẻ tín dụng có thể bạn chưa biết| VPBank

• Vay mua xe ô tô VPBank: Lãi suất ưu đãi, thủ tục nhanh gọn

Như vậy, khi mất số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng, các bạn nên chủ động thông báo cho ngân hàng và thực hiện các biện pháp bảo mật liên quan. Hãy làm theo các bước khôi phục tài khoản mà VPBank chia sẻ trên một cách cẩn thận để đảm bảo không xảy ra sự cố mất tiền. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, bạn hãy truy cập www.vpbank.com.vn hoặc gọi hotline 1900.54.54.15 để được trao đổi chi tiết.