VPBank triển khai giải pháp giao dịch không giấy tờ (Paperless Transaction) trên toàn quốc

Hướng đến mục tiêu nâng chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa quy trình vận hành và thực hiện cam kết phát triển bền vững, VPBank chính thức triển khai giải pháp giao dịch không giấy tại 100% mạng lưới phòng giao dịch và chi nhánh trên toàn quốc. Hoạt động này không chỉ mang đậm dấu ấn số hóa toàn diện mà còn giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Giải pháp Paperless transaction số hóa hoàn toàn 100% giao dịch chuyển/nhận/rút tiền tại quầy. Theo đó, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch không giấy với hạn mức cụ thể:

• Nộp, rút tiền : <= 500 triệu đồng
• Chuyển tiền: <= 1 tỷ đồng

Lợi ích thiết thực của việc triển khai Paperless Transaction:

• Xác thực số hóa "Một chạm": Khách hàng thực hiện xác nhận thông tin giao dịch trực tiếp trên máy tính bảng (tablet) đặt tại quầy thông qua công nghệ Xác thực Sinh trắc học (Biometrics) hoặc mã OTP/Smart OTP trên ứng dụng VPBank NEO.
• Lưu trữ chứng từ điện tử an toàn: Ngay sau khi giao dịch hoàn tất, hệ thống sẽ tự động gửi chứng từ điện tử đã được ký số bảo mật đến email đăng ký của Khách hàng. Quy trình này giúp Khách hàng dễ dàng lưu trữ, quản lý và tra cứu thông tin mọi lúc mọi nơi mà không lo thất lạc hóa đơn giấy.
• Tối ưu hóa thời gian xử lý: Quy trình tự động hóa giúp rút ngắn đến 40% thời gian chờ đợi và thực hiện giao dịch của Khách hàng tại quầy so với trước đây.
• Đồng hành cùng mục tiêu phát triển bền vững (ESG): Giảm thiểu khoảng 90.000 tờ giấy in mỗi tháng, góp phần bảo vệ môi trường và giảm rác thải văn phòng.

Nỗ lực đột phá và kiên trì trong hành trình nâng cao trải nghiệm khách hàng của VPBank đã được ghi nhận rõ nét thông qua giải thưởng quốc tế uy tín. Năm 2025, VPBank đã vinh dự được tạp chí danh tiếng Asian Business Review trao tặng giải thưởng “Trải nghiệm khách hàng của năm – Ngành Ngân hàng” (Customer Experience of the Year - Banking) với sáng kiến Paperless.

VPBank trân trọng kính mời Quý khách hàng đến các Phòng giao dịch gần nhất để trải nghiệm phương thức giao dịch Paperless thế hệ mới từ hôm nay.

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ: 1900 545 415 (đối với Khách hàng tiêu chuẩn) hoặc 1800 545 415 (đối với Khách hàng ưu tiên).

Trân trọng!