VPBank triển khai cập nhật Smart OTP từ ngày 30/07/2026

Nhằm tuân thủ Thông tư số 50/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước về an toàn, bảo mật trong cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử, từ ngày 30/07/2026, VPBank chính thức áp dụng quy định mới đối với mã xác thực Smart OTP trên ứng dụng VPBank NEO dành cho khách hàng cá nhân.

Theo quy định tại Thông tư số 50:

• Mã Smart OTP phải có độ dài tối thiểu 6 ký tự.
• Thời gian hiệu lực của mỗi mã Smart OTP tối đa 12 tháng.
• Mã Smart OTP được cấp mặc định khi kích hoạt lần đầu có hiệu lực tối đa 30 ngày.

Theo quy định tại Thông tư số 50:

• Mã Smart OTP phải có độ dài tối thiểu 6 ký tự.
• Thời gian hiệu lực của mỗi mã Smart OTP tối đa 12 tháng.
• Mã Smart OTP được cấp mặc định khi kích hoạt lần đầu có hiệu lực tối đa 30 ngày.

Để đáp ứng quy định trên, hệ thống VPBank sẽ tự động gửi thông báo yêu cầu cập nhật mã Smart OTP tới từng khách hàng tại thời điểm cần cập nhật, cụ thể:

• Khách hàng đang sử dụng Smart OTP 4 ký tự sẽ được hệ thống hướng dẫn thiết lập lại mã Smart OTP 6 ký tự.
• Khách hàng đã sử dụng Smart OTP 6 ký tự trên 12 tháng sẽ được hướng dẫn đổi sang mã Smart OTP mới.
• Trong thời gian tới, hệ thống VPBank NEO sẽ tự động yêu cầu đổi mã Smart OTP khi mã đã được sử dụng đủ 12 tháng nhằm đảm bảo tuân thủ quy định và tăng cường an toàn cho các giao dịch.

Việc cập nhật Smart OTP chỉ cần thực hiện thông qua một thao tác đơn giản và tiện lợi ngay trên ứng dụng và không làm ảnh hưởng đến thời gian xử lý các dịch vụ ngân hàng điện tử của Quý khách. VPBank khuyến nghị Quý khách thực hiện đổi mã ngay khi nhận được hướng dẫn trên ứng dụng VPBank NEO để đảm bảo quá trình giao dịch luôn liên tục, an toàn và bảo mật.

Mọi thông tin cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline VPBank: 1900 54 54 15 (dành cho khách hàng tiêu chuẩn)/ 1800 54 54 15 (dành cho khách hàng ưu tiên)

Hoặc đến Chi nhánh/Phòng Giao dịch VPBank gần nhất.