Thông báo: VPBank tăng cường bảo vệ & nâng cao an toàn thiết bị truy cập VPBank NEOBiz/VPBank NEOBiz Plus

Kính gửi Quý khách hàng,

 

Tuân thủ thông tư số 77/2025/TT-NHNN của Ngân hàng nhà nước nhằm tăng cường bảo vệ cho tài khoản và các giao dịch qua ngân hàng số, kể từ ngày 01/03/2026, VPBank sẽ hiển thị thông báo khi phát hiện nghi vấn về những mối nguy hiểm, mã độc đang ẩn chứa trong thiết bị, đồng thời TỪ CHỐI QUYỀN TRUY CẬP ứng dựng VPBank NEOBIZ/ VPBank NEOBIZ Plus.

Người dùng ngay lập tức cần thu hồi hoặc gỡ bỏ các ứng dụng/phần mềm nguy hiểm thì mới có thể tiếp tục được truy cập và thực hiện giao dịch trên VPBank NEOBIZ/ VPBank NEOBIZ Plus.

Vui lòng kiểm tra và đảm bảo ứng dụng VPBank NEOBIZ/ VPBank NEOBIZ Plus hoạt động trên thiết bị an toàn.

Hướng dẫn kiểm tra thiết bị an toàn:

Bước 1: Mở “Cài đặt” trên thiết bị

Bước 2: Chọn “Tùy chọn nhà phát triển”

Bước 3: Tắt mục “Gỡ lỗi qua USB” hoặc “ADB Debugging”

 

Ngoài ra, VPBank khuyến cáo Quý khách:

1.        KHÔNG tải các ứng dụng lạ, chỉ cài đặt các phần mềm cung cấp bởi các đơn vị phát triển đáng tin cậy trên chợ ứng dụng (Google Play hoặc App Store).

2.      KHÔNG click vào các link lạ/ mã QR Code được gửi qua tin nhắn hoặc tài khoản không định danh.

3.      TUYỆT ĐỐI KHÔNG bao giờ được cấp cho ứng dụng toàn quyền điều khiển thiết bị. Tất cả các ứng dụng của ngân hàng, thuế, VNeID.. hay bất kỳ cơ quan nào khác đều không yêu cầu người dùng quyền này.

4.      TUYỆT ĐỐI KHÔNG cung cấp mật khẩu OTP/Smart OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng, cán bộ cơ quan quản lý Nhà nước. OTP chính là chìa khóa quan trọng nhất để bảo vệ tài khoản, và chỉ duy nhất Quý khách được biết.

5.      Quý khách hàng cần chủ động rà soát thiết bị; không cài đặt các ứng dụng không rõ nguồn gốc, không tự ý gỡ bỏ các quyền hạn chế, không cho phép gỡ lỗi ứng dụng, không bẻ khóa(Root/Jailbreak) hoặc can thiệp hệ điều hành.... Khi nghi ngờ đã cài đặt các ứng dụng không rõ nguồn gốc hoặc bấm vào các đường link lạ, thực hiện gỡ bỏ các ứng dụng này; đổi mật khẩu và mã PIN tài khoản.

 

Trường hợp cần được hỗ trợ chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ:

-          Hệ thống Chi nhánh/ Phòng giao dịch VPBank trên toàn quốc

-          Hotline 24/7: 1900234568 hoặc +84 2471023468 (quốc tế)

-          Email: chamsocdoanhnghiep@vpbank.com.vn

 

Trân trọng cảm ơn Quý khách!