THÔNG BÁO QUAN TRỌNG: Từ ngày 01/01/2026, ngừng sử dụng Hộ chiếu để xác thực giao dịch, Khách hàng cần cập nhật Giấy tờ tùy thân theo quy định mới.

Tuân thủ Thông tư số 17/2024/TT-NHNN và Thông tư số 18/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, kể từ ngày 01/01/2026 VPBank sẽ ngừng chấp nhận Hộ chiếu làm giấy tờ tùy thân. Theo đó, Khách hàng VPBank chỉ có thể  xác thực giao dịch khi có Giấy tờ tùy thân hợp lệ theo quy định mới. Cụ thể:

1. Đối tượng: Khách hàng cá nhân là công dân Việt Nam

2. Các giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác thực thông tin giao dịch tại VPBank:

- Căn cước công dân (CCCD) gắn chip (còn hiệu lực)

- Thẻ Căn cước theo chuẩn mới

3. Thời gian áp dụng: từ 01/01/2026

Các giao dịch liên quan đến tài khoản, thẻ và dịch vụ ngân hàng số VPBank NEO của Quý khách kể từ thời điểm giấy tờ hết hiệu lực hoặc từ ngày 01/01/2026 (tùy điều kiện nào đến trước) sẽ bị NGỪNG nhằm tuân thủ quy định về chuẩn hóa dữ liệu dân cư và tăng cường an toàn, bảo mật thông tin.

Khách hàng cần chuẩn bị CCCD/Thẻ CC (còn hiệu lực) và nhanh chóng cập nhật giấy tờ tùy thân theo quy định:

- Cập nhật Giấy tờ tùy thân (CCCD/Thẻ CC) hết hiệu lực: chủ động qua VPBank NEO hoặc đến các chi nhánh/PGD của VPBank.

- Cập nhật thay thế Hộ chiếu bằng CCCD/Thẻ CC:  liên hệ các chi nhánh/PGD của VPBank.

VPBank khuyến cáo Quý khách hàng rà soát và cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân theo quy định mới để tránh gián đoạn giao dịch liên quan đến Tài khoản thanh toán và Thẻ để đảm bảo giao dịch được an toàn và thông suốt.

Mọi thắc mắc, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ: Tổng đài Chăm sóc Khách hàng 24/7: 1900 545415 hoặc Chi nhánh/Phòng giao dịch VPBank gần nhất để được hỗ trợ.

VPBank trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng đã tin tưởng và đồng hành.