Thông báo gián đoạn một số giao dịch trong thời gian đối tác Napas nâng cấp hệ thống ngày 27 và 31/10/2025

Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam (NAPAS), đối tác của VPBank, có kế hoạch nâng cấp hệ thống và thông báo tạm gián đoạn các dịch vụ thanh toán thực hiện từ tài khoản các ngân hàng, cụ thể như sau:

Thời gian gián đoạn:

• Lần 1 (60 phút): từ 00h00-01h00 sáng ngày 27/10/2025 (Thứ 2)
• Lần 2 (60 phút): từ 00h00-01h00 sáng ngày 31/10/2025 (Thứ 6)

Dịch vụ gián đoạn

1. Chuyển tiền & thanh toán thực hiện qua ngân hàng số VPBank NEO (web, mobile web, mobile app)

• Giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng 24/7 (bao gồm cả Chuyển tiền qua VietQR)
• Giao dịch thanh toán trực tuyến mua trước trả sau (Paylater)/ giao dịch thực hiện qua cổng thanh toán qua Napas.
• Dịch vụ Thông báo biến động số dư tài khoản bằng âm thanh (Loa Thịnh Vượng)

2. Dịch vụ Thẻ Ghi nợ nội địa (Napas) do VPBank và các ngân hàng khác phát hành

• Giao dịch rút tiền liên ngân hàng thực hiện qua các máy ATM bằng thẻ Ghi nợ nội địa
• Giao dịch trực tuyến sử dụng thẻ Ghi nợ nội địa, bao gồm:
  • Đặt lịch thanh toán tự động qua thẻ, thanh toán hóa đơn bằng thẻ, các dịch vụ liên quan đến thẻ Ghi nợ nội địa
  • Giao dịch thanh toán trực tuyến, thanh toán qua máy POS, chuyển/nhận/rút tiền từ Thẻ

Ngoài những gián đoạn về dịch vụ kể trên, các loại giao dịch khác thực hiện qua cổng NAPAS vẫn hoạt động bình thường. VPBank xin thông tin tới Quý khách để có kế hoạch điều chỉnh giao dịch (nếu cần)
Rất mong Quý khách thông cảm cho các bất tiện có thể xảy ra trong khoảng thời gian đối tác nâng cấp nêu trên. 

Nếu cần hỗ trợ thêm, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Khách hàng cá nhân: Hotline: 1900 545 415 (đối với khách hàng tiêu chuẩn) hoặc 1800 545 415 (đối với khách hàng ưu tiên)
• Khách hàng Doanh nghiệp: Hotline: 1900 234 568 hoặc Email chamsocdoanhnghiep@vpbank.com.vn 

Chân thành cảm ơn Quý khách!