Chi nhánh VPBank mở cửa xuyên cuối tuần để hỗ trợ khách hàng cập nhật dữ liệu sinh trắc học

Nhằm đảm bảo tất cả các Khách hàng sử dụng VPBank NEO có thể thực hiện thông suốt mọi giao dịch trực tuyến từ sau 01/07/2024 (khi Quyết định 2345 của NHNN chính thức có hiệu lực)

VPBank sẽ tiếp tục mở cửa một số chi nhánh xuyên suốt 02 ngày cuối tuần để trực tiếp hỗ trợ Khách hàng thực hiện cập nhật sinh trắc học. 

- Từ 8h00 - 12h00 các ngày thứ Bảy (ngày 29/6 và 06/07): phục vụ đầy đủ các nhu cầu giao dịch tài chính, bao gồm cả cập nhật dữ liệu sinh trắc học

- Từ 13h00 - 17h00 ngày thứ Bảy (29/6 và 06/07), từ 8h00 - 12h00 và từ 13h00 - 17h00 ngày Chủ Nhật (30/06 và 07/07/2024): tập trung phục vụ 100% cho việc cập nhật dữ liệu sinh trắc học (không phục vụ các dịch vụ tài chính khác)

Khi đến Chi nhánh, Quý khách cần chuẩn bị (1) CCCD gắn chip (2) Thiết bị có hỗ trợ tính năng NFC. 

• Danh sách các chi nhánh mở cửa xuyên cuối tuần: xem tại đây

Hoặc Quý khách có thể chủ động và dễ dàng tự cập nhật dữ liệu sinh trắc học qua VPBank NEO, theo hướng dẫn. 

Lưu ý:

Hiện nay, VPBank chỉ triển khai thực hiện cập nhật sinh trắc học qua VPBank NEO và hỗ trợ hướng dẫn tại CN/PGD VPBank trên toàn quốc. Nhân viên VPBank khi hỗ trợ khách hàng cập nhật dữ liệu sẽ không bao giờ gửi đường dẫn yêu cầu đăng nhập, hay yêu cầu khách hàng đọc user, mật khẩu, số CCCD, mã OTP, hay bất kỳ thông tin cá nhân nào khác.

Mọi hình thức khác như mời đăng nhập đường dẫn, gọi điện xưng là nhân viên ngân hàng để hỗ trợ, yêu cầu cài đặt ứng dụng không xác định... đều là hình thức giả mạo và tiềm ẩn nguy cơ rủi ro chiếm đoạt quyền sở hữu gây thất thoát tài sản ngân hàng của người dùng.

Để được hỗ trợ giải đáp thắc mắc liên quan đến việc thực hiện cập nhật dữ liệu sinh trắc học, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài CSKH của VPBank 1900545415 (Khách hàng tiêu chuẩn)/ 1800545415 (Khách hàng ưu tiên) để được hướng dẫn.