Thời gian gần đây nổi lên nhiều tình hình tội phạm công nghệ cao giả mạo số điện thoại, tin nhắn của Ngân hàng để lừa khách hàng truy cập, giao dịch tại trang web giả mạo do đối tượng phạm tội lập ra.
Mục đích, thủ đoạn phạm tội của các đối tượng là sau khi đánh cắp thông tin đăng nhập và mã xác thực OTP sẽ dùng các thông tin bí mật này kết hợp với việc thay đổi phương thức, thiết bị nhận mã xác thực OTP để thực hiện giao dịch giả mạo, chiếm đoạt tiền trong tài khoản của khách hàng.
Nhận thấy tình trạng giả mạo vẫn đang tiếp diễn và gây ra nhiều thiệt hại đáng tiếc, VPBank xin tổng hợp các số điện thoại chính thức của tổng đài nhằm giúp quý khách hàng dễ dàng nhận diện và loại bỏ được các số điện thoại giả mạo như sau:
1. Các số điện thoại hiển thị khi ngân hàng gọi đến:
· Số điện thoại hội sở chính Hà Nội: 02473000000,
· Số điện thoại của văn phòng Miền Nam: 02873000000
· Số điện thoại của văn phòng Miền Trung: 02367300000
· Số điện thoại của trung tâm Bán hàng qua điện thoại Miền Bắc: 02473056600.
· Số điện thoại của trung tâm Bán hàng qua điện thoại Miền Nam: 02873036688.
· Số điện thoại của trung tâm bán hàng qua điện thoại: 024567860xx và 024567862xx
· Số điện thoại của trung tâm thẩm định và phê duyệt tín dụng tập trung: 02471017888
· Số điện thoại của trung tâm chăm sóc khách hàng 247: 02473045415; 02439288880 - hỗ trợ Khách hàng Cá nhân 02473006699 - hỗ trợ Khách hàng Ưu tiên
Quý khách hàng cũng có thể liên lạc tới VPBank qua những đầu số trên và bấm số lẻ của người cần liên hệ.
2. Các số hotline tiếp nhận yêu cầu/thắc mắc từ Khách hàng:
· Đối với khách hàng tiêu chuẩn: 1900545415
· Đối với khách hàng ưu tiên: 1800545415
3. Tin nhắn SMS gửi tới khách hàng: Hiển thị thương hiệu VPBank.
Quý khách hàng lưu ý bất kỳ cuộc gọi nào không xuất phát từ các số điện thoại nêu trên và tự xưng là nhân viên VPBank đều là giả mạo. Ngân hàng VPBank không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, thông tin thẻ, mã OTP trong bất cứ trường hợp nào.
VPBank khuyến cáo khách hàng đặc biệt lưu ý các thông tin trên và luôn nâng cao cảnh giác, đọc kỹ các cảnh báo của ngân hàng để không bị kẻ gian lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.
Kính chúc Quý khách hàng luôn có những trải nghiệm an toàn khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ của VPBank!
