Lưu ý bảo mật quan trọng – thiết bị không an toàn có thể bị hạn chế truy cập VPBank NEO

Trang chủ

Bí kíp & Chia sẻ

Tài khoản

29/07/2026

Trong thời gian qua, VPBank ghi nhận một số thiết bị truy cập VPBank NEO có dấu hiệu can thiệp hệ điều hành, Root/Jailbreak hoặc bật USB Debugging. Các trạng thái này khiến thiết bị không còn đảm bảo an toàn như thiết kế gốc của nhà sản xuất và có thể làm tăng rủi ro lộ thông tin giao dịch.

Để tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật theo Thông tư 77/2025/TT-NHNN và bảo vệ tài khoản khách hàng tốt hơn, từ ngày 01/03/2026 ứng dụng VPBank NEO sẽ gửi cảnh báo và hạn chế truy cập nếu phát hiện thiết bị không đáp ứng yêu cầu bảo mật. Quý khách khi nhận được một trong những cảnh báo dưới đây có thể khôi phục thiết bị về trạng thái an toàn theo hướng dẫn sau:

1. Cảnh báo khẩn cấp về việc ứng dụng VPBank NEO được cài đặt từ nguồn không chính thức

Hình ảnh cảnh báo trên thiết bị của Khách hàng

App từ nguồn không chính thức (Ảnh 1)	App từ nguồn không chính thức (Ảnh 2)

Hỏi: Cảnh báo “Ứng dụng VPBank NEO được cài đặt từ nguồn không chính thức” là gì?

Đáp: Đây là cảnh báo bảo mật nghiêm trọng khi hệ thống phát hiện ứng dụng VPBank NEO của Quý Khách không được tải và cài đặt thông qua các cửa hàng ứng dụng được VPBank phân phối chính thức: hệ điều hành Android (Play Store) Hệ điều hành iOS (App Store).

Hỏi: Tại sao “Ứng dụng VPBank NEO được cài đặt từ nguồn không chính thức” lại nguy hiểm cho tài khoản ngân hàng?

Đáp: Khi cài đặt ứng dụng từ các nguồn không chính thống, người dùng có nguy cơ sẽ cài đặt phải ứng dụng Ngân hàng giả mạo, từ đó vô tình cung cấp thông tin đăng nhập và mã xác thực giúp kẻ gian gần như nắm toàn quyền kiểm soát tài khoản.

Khách hàng sẽ đối diện với các nguy cơ bảo mật nghiêm trọng như:

Bị rút sạch tiền trong tài khoản: Kẻ gian sử dụng thông tin đăng nhập và OTP để chuyển tiền, rút tiền hoặc thanh toán trái phép trong thời gian rất ngắn.
Rò rỉ thông tin cá nhân nhạy cảm: Bao gồm họ tên, số điện thoại, CMND/CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng và dữ liệu thiết bị.
Bị lợi dụng mở khoản vay hoặc thẻ tín dụng: Thông tin bị đánh cắp có thể được dùng để đăng ký vay nhanh, vay online hoặc mở thẻ tín dụng đứng tên nạn nhân.
Nguy cơ bị chiếm quyền nhiều tài khoản khác: Nếu người dùng dùng chung mật khẩu cho email, ví điện tử hoặc mạng xã hội, kẻ gian có thể tiếp tục tấn công sang các tài khoản này.
Ứng dụng giả mạo hoặc đã bị chỉnh sửa có nguy cơ tiềm ẩn mã độc, gây mất an toàn thông tin cho thiết bị của Quý Khách.

Hỏi: Nguyên nhân nào dẫn đến cảnh báo này?

Đáp: Thiết bị sẽ bị cảnh báo khi phát hiện một trong các tình huống:

Người dùng tải và cài đặt ứng dụng từ các Nguồn không được VPBank phân phối chính thức.
Bộ cài ứng dụng VPBank NEO đã bị chỉnh sửa.

Hỏi: Tôi phải làm gì để tiếp tục sử dụng ứng dụng an toàn?

Đáp: Khi nhận được cảnh báo này, để tiếp tục sử dụng ứng dụng Ngân hàng điện tử một cách an toàn, Quý khách vui lòng xóa ứng dụng VPBank NEO và cài đặt lại theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Nhấn giữ vào biểu tượng ứng dụng VPBank NEO trên màn hình điện thoại.

Đối với Hệ điều hành iOS